Как работает поиск на Ozon и Wildberries: факторы ранжирования

Как устроен поиск

Площадка сначала отбирает товары, текст которых совпадает с запросом, а потом сортирует их: смотрит на доставку, цену, продажи, отзывы и поведение покупателей.

• Выдача персональная. Обе площадки учитывают регион, историю покупок и просмотров. Одна проверка с вашего телефона не отражает общей картины.
• Точной формулы никто не публикует. Ozon пишет о более чем 100 параметрах, Wildberries — о диапазонах влияния. В разных категориях вес одного фактора разный.

Что учитывает Ozon

В кабинете есть раздел «Аналитика → Видимость в поиске → Что влияет на место в поиске». Ozon описывает там такие этапы:

1. Поиск совпадений с запросом в названии, описании и других полях карточки.
2. Оценка, насколько текст близок к запросу.
3. Базовые параметры: соответствие запросу, отзывы (оценка и их число), цена на сайте и популярность — открытия, заказы, добавления в корзину, избранное и сравнение.
4. Бустинг — повышающие множители.

К бустингу относятся:

• акции Ozon;
• срок доставки: 1–2 дня поднимают товар, больше 3 дней — опускают;
• индекс цен: за выгодную цену по сравнению с другими площадками — прибавка от 5 до 10 % без подписки и до 20 % с подписками Premium по данным на ноябрь 2026 года. Подробно — в статье «Индекс цен Ozon».

Отчёт «Где товар в поиске» показывает, по каким запросам, на каких устройствах и в каких городах вас находят.

Что учитывает Wildberries

Wildberries называет факторы и примерный вес каждого — по данным справки на ноябрь 2026 года:

Вес зависит от категории и выдачи. У новинок продаж ещё нет, поэтому этот фактор для них почти не работает. Свои показатели видно в отчёте «Аналитика → Аналитика поиска → Поисковые запросы: ваши товары»: из 16 факторов 8 доступны бесплатно, остальные — с подпиской «Джем».

Название, характеристики и категория

Текст карточки решает, попадёт ли товар в выдачу по запросу. Насколько высоко он встанет, решают в основном другие факторы.

• Название. WB советует брать самые точные ключевые слова без синонимов и повторов: в «Чехол для телефона смартфона» одно слово лишнее.
• Характеристики. На WB поля с пометкой «Есть в фильтрах» нужны, чтобы товар нашли через фильтры, например «платье красное». Значение лучше выбирать из подсказки.
• Категория. Товар в чужой категории выпадает из нужных фильтров. Несколько брендов или цветов в характеристиках, по данным WB, тоже выбивают карточку из подходящих запросов.

Подробно о заполнении — в статьях Карточка товара на Ozon и Карточка товара на Wildberries.

Цена, остатки и доставка

• Цена и акции. Ozon учитывает цену на сайте, индекс цен и участие в акциях. На WB акции дают 7–35 %, а цена работает через продажи и конверсию. Перед акцией проверьте маржу в калькуляторе акции: место в поиске не стоит продаж в минус.
• Остатки. Без остатка товар нельзя заказать, а на Ozon — ещё и продвигать. WB не советует завышать цену, чтобы дотянуть до поставки: лучше распродать остаток до нуля. После пополнения карточка вернётся с прежними позициями.
• Доставка. На WB это самый весомый фактор, на Ozon — бустинг. Склад ближе к покупателю часто даёт больше, чем правка текста. Как выбрать схему — в статьях FBO, FBS и realFBS и Логистика Wildberries.

Отзывы и конверсия

Ozon учитывает оценку товара, число отзывов и популярность карточки. У WB отзывы и рейтинг товара весят 1–10 %, рейтинг продавца — 3–10 %, конверсия — 5–20 %.

Товар, который часто показывают, но редко покупают, площадке невыгодно держать наверху. Конверсию поднимают понятные фото, честное описание, точная размерная сетка и цена в рынке. Как собирать отзывы по правилам — в статье Отзывы и рейтинг.

Реклама и продвижение

• Wildberries. Позиция с продвижением — это вес органической карточки, умноженный на вес ставки. Слабая карточка с высокой ставкой может стоять ниже сильной с низкой.
• Ozon. Среди инструментов названы «Оплата за клик» и «Оплата за заказ». Товар без остатка к продвижению не подключить.

Бюджет без убытка посчитайте в калькуляторе ДРР. Подробнее — реклама на Ozon и реклама на Wildberries.

Как подобрать поисковые запросы

У обеих площадок есть свои отчёты. Условия — по данным на ноябрь 2026 года.

1. Выберите самые частые формулировки, которыми ищут ваш товар.
2. Самое точное — в название, уточнения — в характеристики и описание.
3. Учтите, что отчёт WB различает число: по «Платье» он не покажет запросы со словом «Платья». Запросы с действиями меньше 30 раз за период в отчёт не попадают.
4. Через время проверьте, по каким запросам товар показывают и заказывают, и поправьте карточку.

Как читать отчёты площадок — в статье Аналитика маркетплейсов.

Почему нельзя переспамить ключами

Wildberries прямо пишет: повторы слова и его форм («сумка, сумочка»), названия разделов сайта, спецсимволы вроде # ; & и чужие бренды не поднимают товар, а засоряют карточку. Такой текст может понизить товар или убрать его из выдачи по запросу. В рейтинге карточки за переспам начисляют штрафные баллы, и штраф может оказаться больше уже набранных баллов.

Ozon в кодексе продавца требует, чтобы названия и описания не вводили покупателя в заблуждение. Чужой бренд в карточке — ещё и риск претензии правообладателя: подробнее — в статье Товарный знак.

Товар пропал из поиска: что проверить

1. Блокировка. На Ozon — «Товары → Список товаров → Сняты с продажи», причина в подсказке. На WB — отчёт «Скрытые товары» и «колокольчик». Подробнее — Блокировка товара и кабинета.
2. Остаток. Без него товар не заказать.
3. Карантин цен. На Ozon он блокирует товар, снять блокировку можно самостоятельно. На WB товар в карантине продаётся по старой цене, пока вы не подтвердите новую.
4. Изменения карточки. При переносе карточки Ozon может скрывать её до 5 дней. Новую карточку WB держит на дальних страницах, пока считает её место.
5. Переспам и чужие бренды. С них WB начинает список причин падения в выдаче.
6. Конец акции или рекламы. Вместе с ними пропадает и прибавка к позиции.
7. Конкуренты. Карточка опускается, если у соседей улучшились факторы ранжирования.
8. Архив. После архива товар на Ozon может стоять ниже: учитывается поведение покупателей за последние дни.
9. Способ проверки. WB показывает ботам случайную выдачу. Смотрите на сайте или в приложении и войдите в аккаунт: без входа фильтр «Бренд» на WB может временно не показывать товар.

Все причины с путями в кабинете разобраны отдельно: товар не виден на Ozon и товар не виден на Wildberries.

Накрутки и самовыкупы — нарушение правил

Самовыкуп — когда продавец или его знакомые покупают свой товар ради продаж и рейтинга. Он и накрутка отзывов запрещены. Все правила и риски — в статье «Самовыкупы».

• Wildberries. Самовыкуп не учитывается в продажах при ранжировании. Мнимые и притворные сделки с товарами, как и обещание вознаграждения за отзыв, — основания для блокировки аккаунта (п. 9.11.13 оферты). Связь покупателя с продавцом и аномальный рост продаж оферта называет признаками недобросовестности: на время проверки выплаты могут приостановить до 21 дня. За выкуп своих товаров скидку WB отключают на все товары продавца на 30 дней.
• Ozon. Кодекс продавца запрещает влиять на отзывы, оценки и рейтинг, давать подарки за положительные отзывы, выкупать чужой сток. За манипуляцию оценками и накрутку отзывов конкурентам — 200 штрафных баллов, при повторе 400. При 1 200 баллах Ozon может заблокировать кабинет или расторгнуть договор.

Подробнее — Штрафы Ozon и Штрафы Wildberries.

Частые вопросы

Почему у меня товар на первой странице, а у знакомого — дальше?

Выдача персональная: площадки учитывают регион и историю покупок. Смотрите средние позиции в отчётах кабинета, а не один поиск.

Сколько ждать, пока новый товар поднимется?

Сроков площадки не называют. По словам WB, у новинок факторы те же, но продаж ещё нет, поэтому сильнее работают доставка, цена, акции и карточка.

Где узнать точную позицию товара?

На Ozon — в отчёте «Где товар в поиске», на WB — в отчёте «Поисковые запросы: ваши товары» (данные по запросам — с «Джемом»). Сторонние сервисы, по словам WB, не связаны с его базой и делают лишь предположения.

Источники

• Ozon для продавцов: что влияет на место в поиске, поисковые запросы, инструменты аналитики, кодекс продавца, балльная система нарушений, причины блокировки, договор для продавцов.
• Wildberries для продавцов: выдача и ранжирование, вопросы о поиске и продвижении, «Поисковые запросы: ваши товары», «Поисковые запросы на WB», рейтинг карточки, как оптимизировать карточку, карантин цен, скидка WB, оферта: правила портала, оферта: выплаты.