«Баллы за отзывы» на Wildberries: ставки, оплата и окупаемость

Коротко

• «Баллы за отзывы» — акция WB: покупатель получает баллы на WB Кошелёк за отзыв на ваш товар. 1 балл = 1 ₽.
• Сколько баллов давать за текст, фото и видео, решаете вы — в пределах минимума и максимума, которые зависят от цены товара.
• Сверх баллов WB берёт вознаграждение 23 % и НДС 22 % с этого вознаграждения. 100 баллов обходятся продавцу в 128,06 ₽.
• С 14 июля 2026 года полной предоплаты нет. Для запуска на балансе нужно не меньше 20 или 30 % бюджета — зависит от аудитории.
• Баллы начисляют через 15 дней после отзыва. За «пустой» отзыв, отзыв не о товаре или возврат товара баллов не дают, а удержанные деньги возвращают.
• WB советует держать акцию не меньше 21 календарного дня.

Как работает

1. Вы создаёте акцию: выбираете товары, число отзывов и баллы за текст, фото и видео.
2. На товаре появляется значок вида «За отзыв 100 ВБ». Товары со значком WB дополнительно продвигает в выдаче.
3. Покупатель заказывает товар во время акции, получает его и пишет отзыв. На это у него 5 дней с момента, как он получил персональный значок участника, включая день получения.
4. Отзыв проходит модерацию, затем должен закончиться срок на возврат товара. Через 15 дней после отзыва покупатель получает баллы. Тратить их можно 365 дней.
5. С вашего баланса удерживают стоимость баллов, а после начисления — вознаграждение WB и НДС.

Один покупатель оставляет за баллы один отзыв на товар, даже если купил пять одинаковых штук. Если он выкупил товар в последний день акции, он тоже участвует.

Кому WB покажет акцию

Аудиторию выбирают при запуске, потом сменить её нельзя.

Если денег не хватает, акция не запустится и останется в статусе «Черновик».

Какие товары можно подключить

• Товары выбирают из списка или загружают файлом-шаблоном.
• Один артикул может одновременно участвовать только в одной акции «Баллы за отзывы». Акций при этом может быть несколько.
• Товар из «Кешбэка за отзывы и вайбы» добавить нельзя — два инструмента на одном товаре не совмещают.
• Товары 18+ — только за текст: за фото и видео баллы не начисляют.
• WB сам предлагает «Рекомендованные акции» — товары с малым числом отзывов или низким рейтингом. Их можно отключить.

Если товары склеены, учтите: отзывы и рейтинг по умолчанию у каждого артикула свои — разбор в статье «Склейка карточек». А саму карточку стоит довести до ума до акции: покупатель напишет о том, чего не нашёл в описании. Чек-лист — в статье «Карточка товара на Wildberries».

Сколько баллов можно назначить

Баллы за текст, фото и видео складываются: отзыв с текстом и фото получает баллы за оба элемента.

Во многих категориях минимум ниже — например, в одежде, обуви, красоте, электронике, продуктах и товарах для животных. Полный список категорий — в справке WB.

Сколько стоит

Стоимость акции = баллы + 23 % от баллов + НДС 22 % с этих 23 %. Проще: баллы × 1,2806.

Пример из справки WB: 60 отзывов с текстом по 150 баллов и 40 отзывов с фото по 200 баллов — 17 000 баллов. Вознаграждение WB 23 % — 3 910 ₽, НДС 22 % с него — 860,20 ₽. Всего 21 770,20 ₽.

Акции, запущенные до 14 июля 2026 года по старым условиям, работали до 12 октября 2026 года, потом ушли в архив.

Когда удерживают деньги

Этап 1 — стоимость баллов. WB удерживает полную стоимость отзыва — текст, фото и видео. Для потенциальных покупателей — после выкупа товара, для фактических — при старте акции.

• Покупатель не написал отзыв за 5 дней — деньги вернутся на баланс.
• Покупатель написал отзыв, но часть элементов не прошла модерацию или их нет — вы платите только за одобренные. Остальное вернут через 21 день после удержания.

Этап 2 — вознаграждение. После начисления баллов покупателю WB списывает 23 % и НДС.

Если денег не хватает. Акция получает статус «Приостановлена», значок пропадает из карточки, новые покупатели присоединиться не могут. После пополнения баланса акция продолжится.

Долг. Задолженность по вознаграждению и НДС нужно погасить за 7 дней. Иначе все активные акции уйдут в архив, запланированные — в черновики, а новые акции станут недоступны.

Сколько отзывов можно собрать

Число отзывов вы задаёте сами для каждого товара. Окончание акции — дата, которую вы выбрали, или «До завершения акции»: тогда она идёт, пока не наберётся цель. Чем больше цель при аудитории «Потенциальные и фактические», тем дольше WB рассылает пуши.

За какой отзыв баллы не дадут

• Покупатель вернул товар или удалил отзыв за 15 дней после отзыва.
• Отзыв «пустой»: только оценка и меньше 10 символов хотя бы в одном текстовом поле.
• Отзыв не о товаре, или оценка противоречит тексту — например, отзыв хвалит, а оценка низкая.
• Ни один элемент отзыва не прошёл модерацию.

Просить покупателя о хорошей оценке или обещать награду за отзыв вне акции нельзя. Попросить оставить отзыв можно — в описании или вкладышем, но без вознаграждения. За обещание награды WB штрафует на 50 000 ₽ за каждое нарушение, по оферте возможна блокировка. Подробнее — в статье «Самовыкупы».

Как запустить

1. Посчитайте бюджет и окупаемость — пример ниже. Прибыль с продажи покажет калькулятор Wildberries.
2. Откройте «Товары и цены → Акции: отзывы и вайбы → Баллы за отзывы» и нажмите «Создать акцию».
3. Укажите название и дату начала. Раньше следующих суток акция не начнётся, старт — в 03:00 по Москве.
4. Выберите окончание: дату или «До завершения акции».
5. Добавьте товары из списка или загрузите шаблон: артикулы, число отзывов, баллы за текст, фото и видео.
6. Нажмите «Запустить» и выберите аудиторию. По оферте этим нажатием вы принимаете условия акции.

Как остановить

У акции пять статусов: «Черновик», «Запланирована», «Активна», «Приостановлена» и «Архив».

• Запланированную акцию можно остановить: она вернётся в черновики, её можно поправить.
• Активную при аудитории «Потенциальные и фактические» не остановить, пока идёт рассылка пушей.
• Значок. Голубой — акция идёт. Серый — цель набрана, срок вышел или вы остановили сбор. Включить значок вручную нельзя.
• Хвост. Если товар выкупили до остановки, покупатель всё равно может оставить отзыв за 5 дней после получения. Деньги вернут, только если отзыва нет, товар вернули или отзыв не прошёл модерацию.

Где смотреть расходы

• Виджет «Бюджет» в акции, данные обновляются раз в час: «Списали за потенциальные отзывы», «Оплатили за опубликованные отзывы», «Ставка вознаграждения WB и НДС», «Ждём списаний с баланса», «Вернули на баланс».
• Еженедельный финансовый отчёт. Баллы — в колонке «Сумма баллов, удержанных по программе лояльности». Вознаграждение — «Стоимость участия в программе лояльности». Как читать отчёт — в статье «Отчёт о реализации Wildberries».

Как посчитать окупаемость

Один отзыв здесь стоит дороже прибыли с одной продажи. Акция окупится, если отзывы принесут хотя бы 22 дополнительные продажи. Сравнивайте число заказов за одинаковые периоды до акции и после.

Если товар из категории со сниженным минимумом, та же цель при минимальных баллах — 40 за текст и 20 за фото — стоит 1 000 баллов × 1,2806 = 1 280,60 ₽, это 6 продаж. Но чем меньше баллов, тем слабее стимул для покупателя.

Считайте вместе с рекламой. Сложите расход на акцию и рекламу и поделите на выручку — получится общий ДРР. Пусть за 4 недели товар продал 80 штук: 80 × 1 500 ₽ = 120 000 ₽. Акция — 5 122,40 ₽, это 4,27 % выручки. Вместе с рекламой общий ДРР должен оставаться ниже 15,7 %, иначе товар уйдёт в минус. Как посчитать прибыль своего товара — в статье «Юнит-экономика», где акция стоит в плане запуска — в статье «Запуск нового товара».

Частые вопросы

Сколько стоят продавцу 100 баллов?

128,06 ₽: 100 ₽ баллов, 23 ₽ вознаграждения WB и 5,06 ₽ НДС с вознаграждения. Условия сверены 6 ноября 2026 года.

Когда покупатель получит баллы?

Через 15 дней после отзыва — когда отзыв пройдёт модерацию и закончится срок на возврат товара. Баллы приходят на WB Кошелёк, тратить их можно 365 дней.

Что будет, если покупатель вернёт товар?

Баллы ему не начислят. По оферте, если товар вернули в течение 14 календарных дней с даты получения и до начисления баллов, WB вернёт и вознаграждение. Если возврат был позже, баллы не аннулируют и деньги не возвращают.

Можно ли доплатить покупателю за отзыв отдельно?

Нет. Обещать деньги, подарки или скидку за отзыв вне акции запрещено — штраф 50 000 ₽ за каждое нарушение. Платить за отзывы можно только через «Баллы за отзывы» и «Кешбэк за отзывы и вайбы».

Чем «Баллы за отзывы» отличаются от «Кешбэка за отзывы и вайбы»?

В «Кешбэке» покупатель возвращает часть цены — 25–50 % — за развёрнутый отзыв и ролик, а WB берёт 10 % от кешбэка, НДС включён. Акция длится до 90 дней, цель — от 5 отзывов. На одном товаре оба инструмента не совмещают. Сравнение — в статье «Отзывы и рейтинг».

Можно ли остановить акцию в любой момент?

Запланированную — да, она вернётся в черновики. Активную с аудиторией «Потенциальные и фактические» не остановить, пока идёт рассылка пушей. Покупки, сделанные до остановки, всё равно доходят до отзыва.

Источники

• Баллы за отзывы — справка WB, обновлено 29.10.2026, сверено 6 ноября 2026.
• Оферта WB, раздел 13: п. 13.11.8 «Поручение на начисление Баллов за оставление отзыва в рамках акций» — оферта WB, обновлено 01.10.2026, сверено 6 ноября 2026.
• Как собрать больше отзывов о товаре — справка WB, обновлено 30.09.2026, сверено 6 ноября 2026.
• Кешбэк за отзывы и вайбы — справка WB, обновлено 30.10.2026, сверено 6 ноября 2026.
• Штрафы и удержания — справка WB.