Как сделать поставку на склад Ozon (FBO): пошаговая инструкция

Коротко

• Поставку оформляют заявкой в разделе «FBO → Заявки на поставку». В заявке — кластер, способ доставки, товары и их количество, грузоместа, таймслот, машина и водитель.
• Везти можно напрямую на склад нужного кластера или кросс-докингом: сдать поставку в ближайшую точку, а до склада её довезёт Ozon за отдельную плату.
• Тариф логистики и кластер фиксируются на 60 дней с даты создания заявки.
• Каждая коробка или палета — это грузоместо. Их число и состав должны совпадать с заявкой.
• За отмену поставки денег не берут, но падает показатель «Точность отгрузок».
• После приёмки у вас 7 календарных дней, чтобы принять или отклонить акт. Потом его примут за вас.

Что подготовить до заявки

1. Карточки товаров. Товар должен пройти модерацию и иметь штрихкод. Как создать карточку — в статье карточка товара на Ozon.
2. Количество. Везите запас на срок, который выдержите по деньгам и хранению. Почти все обычный товар лежит на складе Ozon без платы около 120 дней с приёмки, дальше — плата за вынужденное размещение. Подробно — в статье хранение на Ozon.
3. Литраж. От объёма товара зависят логистика, обработка грузомест и хранение. Посчитайте его в калькуляторе литража, а стоимость хранения — в калькуляторе хранения.
4. Маркировка и ЭДО. Если товар подлежит маркировке «Честный знак», заранее подключите ЭДО: на некоторых поставках без УПД-2 товар не примут. Подробнее — в статьях «Честный знак» и ЭДО и закрывающие документы.
5. Остатки. Загляните в «FBO → Управление остатками»: товар со статусом «Без продаж, ограничен» нельзя добавить в новую поставку.

Сколько штук везти, прикиньте по своим продажам:

Шаг 1. Выберите кластер

Ozon объединяет склады одного региона в кластеры. Логистика дешевле, когда товар лежит в том же кластере, что и покупатель, поэтому кластер выбирают по тому, где ваш товар покупают. Пример раскладки по кластерам — в статье «Кластеры и локальность продаж на Ozon».

Где смотреть:

• «Аналитика → География продаж» — откуда приходят заказы;
• «Аналитика → Доступность товаров» — в каких кластерах товара не хватает. Отсюда же можно собрать черновик поставки: Ozon предложит кластеры и количество по вашим продажам. Это подсказка, а не требование.

Шаг 2. Прямая поставка или кросс-докинг

Кросс-докинг удобен, если склад кластера далеко, а поставка небольшая.

С 1 декабря 2026 года плата за кросс-докинг меняется: обработка в ПВЗ — 15 ₽, в ППЗ — 10 ₽ за грузоместо, доставка из ПВЗ или ППЗ до сортировочного центра — 40 ₽ за грузоместо. Полная таблица, скидки для Super-поставок и бесплатные направления — в статье логистика Ozon.

Шаг 3. Создайте заявку и добавьте товары

1. Откройте «FBO → Заявки на поставку» и создайте новую заявку. Если собрали черновик в «Доступности товаров», откройте его.
2. Выберите кластер и способ: напрямую на склад или кросс-докингом. Для кросс-докинга выберите точку, куда сдадите поставку.
3. Добавьте товары и укажите количество. Пишите реальное число: от максимума, который вы заявили после выбора таймслота, считают точность отгрузок.
4. Укажите машину и водителя. Приедет другой водитель — в приёмке могут отказать.

Шаг 4. Выберите таймслот

Таймслот — дата и время, когда склад ждёт вашу машину. Заявку можно сохранить и без слота, а время выбрать позже, когда товар будет готов.

• Приезжайте в свой слот. Если сильно опоздать или привезти поставку не в свой таймслот, её могут не принять.
• Не успеваете — заранее перенесите слот или отмените заявку. Денежного штрафа за отмену нет.
• Следите за точностью отгрузок в «FBO → Заявки на поставку». Это доля привезённого от заявленного за 28 дней. Пример Ozon: заявили 800 штук, привезли 360 — точность 45 %.
• Если точность ниже 10 %, появляются ограничения: нельзя создать заявку без таймслота, перенести слот можно только 2 раза, вводится лимит объёма по кластеру и одна резервная поставка на кластер.

Подробно про точность отгрузок — в статьях штрафы Ozon и «Рейтинг продавца Ozon».

Шаг 5. Соберите грузоместа и укажите их состав

Грузоместо — каждая коробка или палета в поставке. В заявке вы указываете, сколько их и что лежит в каждом.

• Число грузомест должно совпадать с заявкой, иначе поставку не примут.
• Один товар (SKU) в грузоместе и верный состав — тогда приёмка без доплаты. Разные товары в одной коробке и состав, который не совпал с фактом, Ozon сортирует за плату по объёму товара — до 200 ₽ за единицу. Таблица — в статье хранение на Ozon.
• Коробка — не тяжелее 25 кг. Палета — 120 × 80 см, высота с грузом до 220 см, товар до 800 кг, стрейч-плёнка минимум в 3 слоя. Размеры коробок и другие требования — в статье упаковка и этикетки.

Снимайте на видео, как собираете каждую коробку: без видео спорить с актом приёмки почти бесполезно.

Шаг 6. Наклейте этикетки

На каждый товар — этикетку со штрихкодом из карточки. Скачать их можно в заявке: «FBO → Заявки на поставку → Товары → Этикетка». Размер — не меньше 40 × 25 мм, текст на русском. Не заклеивайте этикетку скотчем и не закрывайте ею срок годности. Если заводской штрихкод не совпадает с карточкой, клейте этикетку Ozon поверх него. Подробнее — в статье про штрихкоды.

На каждое грузоместо — его этикетку из заявки. Ozon советует печатать на A4: этикетку меньше 120 × 75 мм не сканируют. Одна этикетка — одно грузоместо. Две этикетки на коробке или одна и та же на разных коробках — повод отказать в приёмке.

Маркированный товар — код «Честного знака» (DataMatrix) на каждой единице. Код должен быть в статусе «В обороте», иначе товар не примут.

Срок годности. Товар со сроком годности меньше 120 дней или с остаточным сроком меньше 90 дней не примут.

Шаг 7. Документы

• Сопроводительные документы для приёмки не нужны. Транспортную накладную Ozon не требует, но подпишет, если она нужна вам. Товарная накладная и УПД-1 вместо неё не подходят.
• УПД-2 через ЭДО до поставки обязателен для товаров «Меркурия», ювелирных изделий и маркированных товаров, если вы работаете по схеме «УПД до поставки», а также для поставок на некоторые склады. Без него в таких случаях в приёмке откажут.
• Маркированные товары по схеме «после поставки» — УПД-2 нужно передать не позже чем через 3 дня после согласования акта приёмки.

Как подключить ЭДО — в статье ЭДО и закрывающие документы.

Шаг 8. Отвезите поставку

• Проверьте, что число коробок и палет совпадает с заявкой, а на каждой — своя этикетка.
• Привезите поставку в свой таймслот, на той машине и с тем водителем, которые указаны в заявке.
• При кросс-докинге отвезите поставку в выбранную точку или передайте курьеру. В ПВЗ сдают только коробки.

Шаг 9. Приёмка и расхождения

После приёмки Ozon присылает акт приёмки. Если нашли недостачу, излишки или брак — ещё и акты о расхождениях (ТОРГ-2). Пересорт оформляют двумя актами сразу: об излишках и о недостаче.

1. Сверьте акт со своим списком и видео сборки.
2. Согласны — примите акт. Не согласны — отклоните его и приложите мотивированное возражение, фото товара со всех сторон с этикетками и видео сборки поставки.
3. Уложитесь в 7 календарных дней. Потом акт и ТОРГ-2 считаются принятыми автоматически.

Сколько стоят расхождения на ноябрь 2026 года: недостача — 5 ₽ за литр, если вы указали состав грузомест, и 10 ₽ за литр, если только состав заявки, но не больше 200 ₽ за товар; неопознанный излишек и брак — 30 ₽ за единицу; нет срока годности или он неверный — 2 ₽ за единицу. Полный список — в статье штрафы Ozon. Если товар потерялся или испортился по вине Ozon, читайте статью компенсации Ozon.

Частые ошибки и что за них бывает

Частые вопросы

Сколько стоит приёмка на складе Ozon?

Если в каждом грузоместе один товар, а состав указан в заявке и совпал с фактом, — без доплаты. Иначе — плата за сортировку по литрам. Кросс-докинг оплачивают отдельно. Все ставки — в статьях хранение на Ozon и логистика Ozon.

Есть ли штраф за отмену поставки?

Денежного штрафа нет. Но отмена, неприезд и урезанное количество снижают точность отгрузок. Если она упадёт ниже 10 %, Ozon ограничит поставки.

Можно ли привезти больше, чем в заявке?

Лучше не надо. Излишек, который удалось опознать, Ozon принимает с платой 5 или 10 ₽ за литр, но не больше 200 ₽ за товар, а неопознанный — 30 ₽ за единицу. Лишний товар лучше отправить отдельной заявкой.

Нужна ли транспортная накладная?

Нет. Сопроводительные документы для приёмки не нужны. Отдельно может понадобиться УПД-2 через ЭДО — для «Меркурия», ювелирных изделий, части маркированных товаров и некоторых складов.

Когда товар появится в продаже?

После приёмки на складе. При кросс-докинге по договору срок доставки до склада — до 90 дней от плановой даты, и ещё 2–5 рабочих дней уходит на приёмку и размещение. Поэтому везите товар заранее, особенно перед распродажами.

С какого дня платить за хранение?

Обычный товар лежит без платы около 120 дней с приёмки, у товаров fashion, опасных и КГТ срок другой. Сроки и ставки — в статье хранение на Ozon.

FBO или FBS — что выбрать?

FBO удобен, когда товар продаётся стабильно и вы готовы отдать его на склад заранее. Если товар дорогой, редкий или вы хотите хранить его у себя, посмотрите FBS. Сравнение — в статье FBO, FBS и realFBS.

Источники

• База знаний Ozon: подготовка поставки для отгрузки (обновлено 3 ноября 2026), грузоместа и товарный состав (3 ноября 2026), отправка товаров на точку отгрузки (28 сентября 2026), кросс-докинг (3 ноября 2026).
• Заявки: точность отгрузок (24 сентября 2026), отмена заявки на поставку (3 ноября 2026), управление остатками и ликвидность (3 ноября 2026).
• Документы: транспортная накладная (3 ноября 2026), формирование и отправка УПД-2 (3 ноября 2026), маркировка «Честный знак» на FBO.
• Тарифы и приёмка: расходы на другие услуги (3 ноября 2026), регламент поставок на фулфилмент, новость Ozon «Про доставку до СЦ, кросс-докинг и другие изменения в договоре» (16 октября 2026).
• Сверено 5 ноября 2026 года.