Логистика Ozon: кластеры, локальность продаж, тарифы FBO и FBS

Кластеры доставки

Ozon разделил географию на кластеры — зоны из одного или нескольких регионов, иногда это целая страна. Например, «Москва, МО и Дальние регионы», «Санкт-Петербург и СЗО», «Казань» со складами в Казани и Нижнем Новгороде, «Екатеринбург» вместе с Челябинском. Состав кластеров Ozon может менять и предупреждает об этом не позже чем за 5 рабочих дней.

Для тарифа важны два кластера:

• кластер отправки — по складу, откуда отгрузили товар на FBO, или по точке, где вы сдали отправление на FBS;
• кластер назначения — по сортировочному центру, из которого заказ везут покупателю или в пункт выдачи.

Отключить доставку в отдельные кластеры нельзя — Ozon возит заказы по всей России. Исключение: товары со складов Калининграда доставляют только внутри кластера Калининград.

Где смотреть кластеры: при создании заявки на поставку, в разделах «Аналитика → География продаж» и «Аналитика → Доступность товаров». Где сейчас лежат ваши товары — «FBO → Управление остатками».

Локальность продаж

Продажа локальная, если товар доставили покупателю со склада в том же кластере. Пример Ozon: вы привезли 100 сумок на склад в Воронеже, 60 купили воронежцы, 40 — покупатели из Москвы, Петербурга и Краснодара. Доля локальных продаж — 60 %. Как разложить поставку по кластерам — в статье «Кластеры и локальность продаж на Ozon».

Ozon называет показатель «локальность продаж». Его видно на главной странице кабинета, в приложении Ozon Seller и в разделе «Аналитика → Планирование поставок → Локальность продаж». Там же — причины переплаты за логистику и советы, в какие кластеры везти товар. В расчёт идут заказы FBO и FBS из России, Казахстана и Беларуси. Как работают продажи за рубеж — в статье «Продажи через Ozon в другие страны».

Как локальность влияет на деньги и сроки:

• Стоимость. Внутри кластера логистика дешевле. Если Ozon повёз товар не из ближайшего кластера, хотя он был в локальном, логистику считают по локальному тарифу.
• Сроки. Когда склад и покупатель в одном кластере, Ozon привозит заказ быстрее. В кластерах, где ваших товаров нет, Ozon иногда ограничивает продажи.
• Наценки больше нет. Наценку за нелокальную продажу — до 12 % от цены — отменили для заявок на поставку, созданных с 9 июля 2026 года. Для более старых поставок её брали до 24 августа включительно.

Логистика FBO: из чего складывается

1. Логистика. Сюда входят обработка товара на складе, комплектация, сортировка и перевозка из кластера отправки в кластер назначения. Тариф зависит от вашей цены, объёма и маршрута. Если кластер не удалось определить, берут универсальный тариф по объёму.
2. Доставка до места выдачи — от сортировочного центра до пункта выдачи, постамата или двери. Если везут партнёры — не больше 25 ₽, если сам Ozon — 25 ₽.

Объём Ozon считает по габаритам упаковки из карточки: длина × ширина × высота в миллиметрах, делённые на 1 000 000, — получаются литры. Минимум — 0,01 л. От объёма зависят логистика, обратная логистика, плата за размещение и приёмку. Литры и категорию товара по габаритам посчитает калькулятор литража.

Пример из базы знаний Ozon: беспроводная колонка объёмом 0,4 л за 11 000 ₽ едет из кластера «Москва, МО и Дальние регионы» в Казань — логистика 83 ₽, доставка до места выдачи в примере 10 ₽.

Время доставки тоже видно: в отчёте по начислениям есть столбец «Среднее время доставки, часы» — время перемещения между кластерами за 28 дней. В нынешней формуле тарифа Ozon его отдельно не называет.

Если вы ставите товар не на склад, а в пункт выдачи, добавляется подготовка к отгрузке — 5 ₽ за штуку. С 1 декабря 2026 года — ещё доставка отправления из ПВЗ до сортировочного центра: до 7 ₽ за отправление до 3 кг, плюс 1 ₽ за каждый следующий килограмм, всего не больше 39 ₽.

Логистика FBS

На FBS вы собираете заказ сами и сдаёте его Ozon (как устроена работа — в статье «FBS на Ozon»). Из чего складывается плата на ноябрь 2026 года:

С 1 декабря 2026 года на FBS при сдаче в ПВЗ или ППЗ добавляется доставка отправления до сортировочного центра — те же до 7 ₽ за отправление до 3 кг и не больше 39 ₽.

На realFBS Ozon заказы не возит: вы доставляете сами или через партнёров, а Ozon берёт 20 ₽ за отправление. Чем отличаются схемы — в статье FBO, FBS и realFBS, а какая выгоднее для вашего товара — в калькуляторе FBO или FBS.

За долгую отгрузку и опоздания на FBS есть штрафы и сборы — они разобраны в статье штрафы Ozon.

Кросс-докинг и поставки на склады

Кросс-докинг — вы привозите поставку в удобную точку, а Ozon сам довозит её до склада в нужном кластере. Так же считается единая отгрузка в несколько кластеров (товар для каждого кластера — в отдельном грузоместе) и отгрузка поставки курьеру.

Если маршрут не попал ни в одну тарифную зону, берут универсальный тариф 1,5 ₽ за литр. Объём грузоместа округляют вверх до целого литра, палету считают минимум как 1 900 л. Стоимость фиксируется в момент создания заявки.

Скидки на кросс-докинг: 100 % для Super-поставок, где больше 90 % товаров со статусом Super. Доставка до склада бесплатна в кластерах Новосибирск, Омск, Алматы и Астана — с 24 июля 2026 года по 15 января 2027 года, в Красноярске — с 1 октября по 15 января. С 16 января 2027 года скидка на доставку из России в Алматы и Астану — 50 %.

Срок по договору — до 90 дней от плановой даты, на приёмку нужно ещё 2–5 рабочих дней. Коробка — не тяжелее 25 кг, палета — не тяжелее 800 кг. В ПВЗ берут только коробки и не больше 1 000 литров на поставку, в некоторых — 500 литров.

Перемещение между складами Ozon с 30 октября 2026 года стоит по объёму и направлению. Пример Ozon: товар объёмом 8,5 л из Воронежа в Оренбург — 213 ₽ за штуку.

Обратная логистика

• FBO. Возврат, невыкуп или отмену везут на склад в кластер возврата по тарифу логистики. Если товар возвращают вам — по тарифу логистики FBS.
• FBS. На склад Ozon — по тарифу FBO, к вам — по тарифу FBS.
• Партнёрский ПВЗ — плюс 15 ₽ за приём возврата или невыкупа.
• С 1 декабря 2026 года — плюс доставка возврата из ПВЗ до сортировочного центра: до 7 ₽ до 3 кг, не больше 39 ₽.

При невыкупе или отмене вознаграждение не берут, эквайринг возвращают, но логистику туда и обратно вы оплачиваете. Пример Ozon: 83 ₽ логистика, 73 ₽ обратная логистика, 15 ₽ за приём в партнёрском ПВЗ и 10 ₽ доставка до места выдачи — 181 ₽ за невыкуп. Если отмена по вине Ozon, вы ничего не платите. Подробнее — в статье возвраты Ozon.

Как снизить расходы на логистику

1. Откройте отчёт «Локальность продаж»: там видно, где переплата и в какие кластеры везти товар.
2. Распределяйте остатки по кластерам, где есть спрос, — смотрите «Географию продаж».
3. Если не можете возить сами, используйте кросс-докинг и проверяйте скидки по кластерам.
4. Уменьшайте упаковку и проверяйте габариты в карточке: каждый лишний литр — деньги с каждого заказа. Как упаковать без потерь — в статье упаковка и этикетки.
5. На FBS сдавайте отправления в сортировочный центр по самоприёмке — обработку не берут отдельно.
6. Снижайте невыкупы: за каждый вы платите логистику дважды.
7. Не держите лишний запас — плата за размещение разобрана в статье хранение на Ozon.
8. Считайте логистику до запуска в калькуляторе Ozon, а все удержания сверяйте со статьёй комиссия Ozon.

Частые вопросы

Почему логистика у одного и того же товара разная?

Тариф зависит от маршрута: у каждой пары кластеров своя цена. Ещё на сумму влияют ваша цена и дата заявки на поставку — тариф фиксируют на 60 дней.

Платить ли за логистику, если покупатель отменил заказ?

Да, если товар уже везли: логистику, доставку до места выдачи и обратную логистику спишут. Вознаграждение не возьмут, эквайринг вернут.

Источники

• Расходы на доставку до покупателя — база знаний Ozon, обновлено 3 ноября 2026, сверено 5 ноября 2026.
• Локальность продаж и кластеры доставки — обновлено 3 ноября 2026.
• Продажа товаров в разных регионах — обновлено 3 ноября 2026.
• Кросс-докинг и расходы на другие услуги — обновлено 3 ноября 2026.
• Расходы при возвратах, невыкупах, отменах — обновлено 3 ноября 2026.
• Расчёт объёма и объёмного веса — обновлено 3 ноября 2026.
• Отчёт по начислениям — обновлено 21 июля 2026.