Финансовые отчёты Ozon: где смотреть начисления и как понять, за что списали деньги

Где в кабинете деньги

Финансы на Ozon смотрят в трёх местах:

1. «Финансы → Баланс». Текущий баланс отдельно по «Интернет Решениям» и «Озон Технологиям». На вкладке «Доходы и расходы» — суммы за период по группам начислений. Если есть долг, сверху будет баннер.
2. «Финансы → Экономика магазина» → «Детализация начислений». Каждое начисление по каждому заказу. Здесь ищут, за что списали деньги.
3. «Финансы → Документы». Отчёты о реализации, акты, отчёты партнёров и о взаиморасчётах. Это закрывающие и справочные документы за месяц, по ним считают налоги.

Группы начислений

Во «Доходах и расходах» и в детализации начисления разбиты на группы:

• Продажи — выручка по цене реализации, баллы за скидки, программы партнёров («Звёздные товары»).
• Возвраты — минус по возвращённым товарам.
• Вознаграждение Ozon — комиссия за продажу.
• Услуги доставки — логистика и обратная логистика.
• Услуги партнёров — эквайринг и «Звёздные товары».
• Услуги FBO — приёмка, размещение, кросс-докинг.
• Продвижение и реклама — Premium Plus, оплата за клик, оплата за заказ.
• Другие услуги и штрафы.
• Компенсации и декомпенсации — компенсации за товары и удержания ранее выплаченных компенсаций.
• Прочие начисления — обеспечительные платежи, корректировки стоимости услуг, пополнения баланса.

У некоторых услуг стоит значок: так Ozon помечает расходы, которых можно было избежать. Это первое, что стоит проверить, если месяц вышел дороже плана.

Что значат главные строки

Вознаграждение

Это комиссия Ozon за продажу, процент от цены. Начисляется, когда заказ получает статус «Доставлен». При возврате, отмене или невыкупе вознаграждение возвращается, когда Ozon получает возврат. Ставки по категориям — в статье о комиссии Ozon.

Эквайринг

Плата за приём оплаты от покупателя. Списывается раньше всех — в момент оплаты, поэтому по свежему заказу вы можете увидеть только его. При возврате, отмене или невыкупе эквайринг тоже возвращается. В документах он идёт не в акте Ozon, а в отдельном отчёте о перевыставлении услуг.

Логистика

Доставка заказа покупателю. Начисляется при статусе «Доставлен», тариф берут по дате оформления заказа. Как считают тариф и почему нелокальная продажа дороже — в статье о логистике Ozon.

Обратная логистика

Перевозка товара обратно при возврате или невыкупе. На FBO её начисляют, когда товар вернулся на склад Ozon. На FBS — когда вы его получили или когда он ждёт вас в точке приёма. Считают по тарифам на дату возврата, а не заказа. Подробнее — в статье о возвратах на Ozon.

Услуги и реклама

Приёмка и размещение на складе Ozon попадают в «Услуги FBO», про них — в статье о хранении на Ozon. Реклама — в «Продвижении и рекламе». В закрывающих документах она делится на «Рекламу в сети Интернет и на Сайте» и иные рекламные и маркетинговые услуги. Как устроены форматы — в статье о рекламе на Ozon. Штрафы — в группе «Другие услуги и штрафы» и в отдельном отчёте по штрафам, разбор — в статье о штрафах Ozon.

Баллы и компенсации

Баллы за скидки. Если товар продан со скидкой, которую Ozon дал от вашего имени, разницу вам начисляют баллами. Балл равен рублю скидки на услуги площадки, оплатить так можно до 99 % услуги. Начисленные баллы видны сразу, а списанные — по итогам месяца, в первые пять рабочих дней следующего.

Компенсации — деньги от Ozon за товар: списанный брак, недостачу, утилизацию в доставке, начисления по претензиям. Декомпенсации — удержание ранее выплаченной компенсации, они уменьшают доход. Под каждое из этого есть свой отчёт в «Финансах → Документах». Когда и сколько платят — в статье «Компенсации Ozon».

Отчёт о реализации и другие документы месяца

Документы за прошлый месяц Ozon формирует в первые пять рабочих дней, не позднее 8-го числа. Если подключён ЭДО, они придут и туда — как его подключить, в статье ЭДО и закрывающие документы. Главные документы такие:

• Отчёт о реализации — «Финансы → Документы → Отчёты о реализации», вкладка «Закрывающие». В нём только проданные и вручённые товары (блок «Реализовано») и возвращённые после вручения (блок «Возвращено клиентом»). Отмены и невыкупы сюда не попадают. Позаказная версия лежит на вкладке «Справочные».
• Акт выполненных работ — услуги Ozon: вознаграждение, доставка, реклама, размещение. С 1 августа 2026 года вознаграждение за продажу отражают здесь. УПД-1 к отчёту о реализации формировали только до конца июля 2026 года.
• Отчёт о перевыставлении услуг — услуги партнёров, эквайринг — отдельным отчётом.
• Отчёт о перечислениях — например, компенсация доставки по realFBS и возврат стоимости доставки покупателю.
• Отчёт о взаиморасчётах — справочный, все расчёты за месяц: выплаты, доходы, расходы, компенсации.

Наценки покупателю — региональный коэффициент и рассрочка — меняют сумму в отчёте о реализации, но не ваш итог: вам начисляют столько же. Как по этим документам считать доход для налога — в статье о налогах для селлеров.

Как найти, за что списали деньги

1. Откройте «Финансы → Экономика магазина» → «Детализация начислений».
2. Выберите период. Он доступен с 1 января 2022 года, но за раз — не больше 31 дня.
3. Найдите заказ по номеру отправления. Поиск ищет точное совпадение и не зависит от фильтров.
4. Посмотрите строки по заказу. Если рядом с суммой есть значок, в нём подробности, например о нарушении в контенте.
5. Для большого периода нажмите «Скачать отчёт» → «По начислениям». В нём каждая услуга — отдельной строкой, со столбцами «Группа услуг» и «Тип начисления».

Итог детализации — это продажи и возвраты плюс положительные и минус отрицательные начисления. В примере Ozon: 100 000 + (−20 000) + 5 000 = 85 000 ₽.

Чтобы свести отчёт по начислениям, сделайте сводную таблицу Excel: «ID начисления» — в строки, «Тип начисления» — в столбцы, «Сумма итого, руб» — в значения. Сразу видно, сколько по каждому заказу ушло на логистику, эквайринг и вознаграждение.

Если вопрос в логистике, скачайте «Отчёт по логистике» (данные с 6 апреля 2026 года). В нём есть тарифицируемый и фактический кластер отправки, кластер назначения, стоимость и наценка за нелокальность. Так видно, почему доставка вышла дороже ожидаемого. Отчёт по товарам в этом меню убран после 3 августа 2026 года.

Как сверить с расчётом до продаж

Плановые расходы по товару видны в «Товары → Список товаров», в столбцах «Расходы на FBO», «Расходы на FBS» и «Расходы на realFBS». Ozon предупреждает, что онлайн-калькулятор может не учитывать актуальные тарифы, поэтому план лучше сверять с фактом по реальному заказу.

Пример с условными цифрами. По расчёту в калькуляторе Ozon товар за 2 000 ₽ приносит 1 420 ₽: вознаграждение 20 % — 400 ₽, эквайринг 1,5 % — 30 ₽, логистика — 150 ₽. В детализации по отправлению видно:

Разница — 40 ₽ на логистике. Следующий шаг — отчёт по логистике: посмотрите кластеры отправки и назначения и столбец «Наценка за нелокальность». Обновите юнит-экономику с фактической логистикой, а не с плановой.

Данные по товарам из этих отчётов годятся и для ABC-анализа ассортимента: видно, какие товары приносят основную выручку и прибыль.

Как сверить выплаты за месяц

В справке Ozon есть ручная сверка. Она работает только при еженедельных выплатах. Порядок такой:

1. Из отчёта о реализации возьмите «Реализовано» плюс выплаты по механикам лояльности и вычтите то же по блоку «Возвращено клиентом».
2. Вычтите услуги Ozon по закрывающим документам и «Итого» из отчёта о перевыставлении услуг.
3. Прибавьте компенсации из отчёта о взаиморасчётах и учтите со знаком отчёт о перечислениях.
4. Прибавьте акт о премии за расчёты баллами. Если подключены «Звёздные товары», вычтите акт по ним.
5. Сравните итог с суммой в «Финансы → Выплаты».

В примере Ozon после первого шага получается 1 000 000 ₽, а после всех остальных — 710 000 ₽.

Если по расчёту выходит больше, чем пришло, чаще всего виноват долг. Откройте отчёт о взаиморасчётах, блок «Начальное сальдо», столбец «Сумма дебиторской задолженности, RUR». Прочерк — долга нет.

Куда писать, если начисление неверное

• Заказ «Доставлен», а начислений по нему нет. Пишите в поддержку: «Финансы и Кредитование → Финансы → Выплаты → Стандартные выплаты».
• Не согласны с документом месяца. Раздел поддержки «Финансы и Кредитование → Финансы → Отчётные документы», дальше — «Отчёт о реализации и УПД-1», «Акт выполненных работ» или «Другие документы». Напишите, с чем не согласны, и приложите пример правильного расчёта.
• Штраф. Как оспорить — в статье о штрафах Ozon.

Если Ozon исправит документ, появится корректировочный документ — УКД. Он может как уменьшить, так и увеличить сумму.

Что меняется с 1 декабря 2026 года

Ozon объявил, что с 1 декабря баллов за скидки не будет. Цифры в «Финансах» будут сразу совпадать с закрывающими документами, а после каждого заказа будет видно реальное вознаграждение. По словам Ozon, меняется техника расчётов, а не ваш заработок. Как будут считать вознаграждение и услуги — в статье о выплатах Ozon. После 1 декабря сверьте названия строк в кабинете: они могут измениться.

Частые вопросы

Почему по свежему заказу списан только эквайринг?

Эквайринг списывают в момент оплаты. Стоимость товара, вознаграждение и логистику начислят, когда заказ получит статус «Доставлен».

Почему при невыкупе списали логистику?

Вознаграждение и эквайринг при невыкупе возвращаются, а доставку туда и обратно Ozon выполнил. Обратную логистику начислят, когда товар вернётся на склад или к вам.

Где найти доход для декларации?

В «Финансы → Документы» → «Финансовая отчётность». Там доход за год по всем кабинетам с одним ИНН и финансовые результаты за период.

Что будет, если на балансе долг?

До 10-го числа Ozon выставит счёт в «Финансы → Документы → Счета на оплату». Оплатить его нужно за 7 дней. Пополнение баланса идёт 3–7 рабочих дней.

Источники

• Работа с финансами — база знаний Ozon, сверено 5 ноября 2026.
• Отчётные документы — база знаний Ozon, сверено 5 ноября 2026.
• Отчёт о реализации товаров — база знаний Ozon, сверено 5 ноября 2026.
• Отчёт по начислениям — база знаний Ozon, сверено 5 ноября 2026.
• Выплаты продавцу, раздел о ручной проверке выплат — база знаний Ozon, сверено 5 ноября 2026.
• Вопросы и ответы о финансах — база знаний Ozon, сверено 5 ноября 2026.
• Обновим порядок наших расчётов — новость Ozon от 16 октября 2026, сверено 5 ноября 2026.