Отзывы за баллы на Ozon: как устроен «Ускоренный сбор отзывов»

Коротко

• «Отзывы за баллы» и «Баллы за отзывы» — старые названия. С 6 апреля 2026 года инструмент называется «Ускоренный сбор отзывов».
• Покупатель получает баллы Ozon за отзыв на ваш товар. Вы платите Ozon за каждый полученный отзыв.
• С 1 июня 2026 года ставка одна: 250 ₽ + НДС за отзыв или оценку. От цены товара и вида отзыва она не зависит. С НДС 22 % это 305 ₽.
• Платите только за полученный отзыв. Нет отзыва — нет списания.
• Готовые кампании — «Менее 10 отзывов» и «Давно не было отзывов». Товары в них получают значок.
• Обещать покупателю награду за отзыв в обход инструмента нельзя — это нарушение правил Ozon.

Как работает

1. Вы запускаете кампанию на товары, которым нужны отзывы.
2. В карточке появляется значок: за отзыв на этот товар Ozon начислит баллы.
3. Покупатель заказывает товар, получает его и оставляет отзыв.
4. Отзыв проходит обычную модерацию Ozon.
5. Покупатель получает баллы от Ozon, а вам начисляют плату за полученный отзыв.

Баллы покупателю начисляет сама площадка. Вы не выбираете, кто напишет отзыв, и не влияете на оценку. Отзыв может оказаться и негативным: вы платите за сам отзыв, а не за пять звёзд.

Как отзывы и оценка товара влияют на продажи и место в поиске — в статьях «Отзывы и рейтинг» и «Рейтинг продавца на Ozon».

Какие товары можно подключить

Ozon предлагает готовые кампании:

Новые товары. Ozon умеет подключать к сбору отзывов новинки сам — сразу после создания карточки. Если вы не хотите платить за отзывы на каждый новый товар, проверьте настройку подключения новых товаров. В справке Ozon она описана в разделе «Товары → Управление карточками», а при создании карточки — в блоке продвижения.

Сначала карточка, потом отзывы. Если на фото не видно товар, а в описании нет размеров, покупатель напишет именно об этом. Доведите карточку до ума заранее — в этом поможет статья «Карточка товара на Ozon».

Не стоит подключать товары, которые вы скоро уберёте из продажи, товары с известным браком и товары, где прибыли с продажи едва хватает на рекламу.

Сколько стоит и когда списывают деньги

Раньше ставку за отзыв задавали в кабинете, и плату Ozon считал по другой формуле. Если вам попадётся старый расчёт со своей ставкой за отзыв — он уже не про текущие условия.

Плату Ozon начисляет после того, как отзыв получен, и считает её за отчётный период. Учтите хвост: отзывы на заказы, оформленные пока кампания работала, могут прийти и быть оплачены уже после того, как вы её отключили.

Сколько отзывов можно собрать

В кампании «Менее 10 отзывов» цель — 10 отзывов на товар. Поэтому максимум расхода легко посчитать заранее: для каждого товара (10 − отзывы, которые уже есть) × 305 ₽.

Пример: в кампании 20 товаров, у каждого по 3 отзыва. Недостаёт 7 отзывов на товар: 20 × 7 × 305 ₽ = 42 700 ₽ за всю кампанию, если все отзывы соберутся.

Какой отзыв засчитывают

• Любой вид: текст, фото, видео или только оценка.
• Оценка тоже любая — от одной до пяти звёзд.
• Отзыв проходит модерацию Ozon, как и все остальные.

Просить покупателя поставить именно пять звёзд, подсказывать ему текст или обещать доплату за хороший отзыв нельзя. Кодекс продавца Ozon запрещает влиять на отзывы и оценки покупателей и предлагать скидки, выплаты или подарки за положительные оценки. Чем это грозит — в статье «Самовыкупы».

Как запустить

1. Посчитайте, сколько готовы потратить: недостающие отзывы × 305 ₽. Сверьте сумму с прибылью товара в калькуляторе Ozon.
2. Откройте в кабинете «Ускоренный сбор отзывов» — он среди инструментов работы с отзывами.
3. Выберите кампанию: «Менее 10 отзывов» или «Давно не было отзывов».
4. Проверьте список товаров. Если кабинет даёт исключить товар — уберите те, на которые тратиться не хотите.
5. Запустите кампанию.
6. Через 1–2 недели посмотрите, сколько отзывов пришло и сколько начислено за них.

Пошаговая инструкция с картинками — на странице справки Ozon «Запустить ускоренный сбор отзывов», ссылка в разделе «Источники».

Как отключить

• Кампанию. Остановить её можно в кабинете. В справке Ozon встречаются два варианта: одни кампании выключают целиком, в других можно только убрать из списка товары. Смотрите, что доступно у вашей.
• Автоподключение новинок. Выключите настройку подключения новых товаров — иначе каждая новая карточка снова окажется в кампании.
• Хвост расходов. После отключения ещё могут прийти отзывы на заказы, оформленные во время кампании. Покупатель за них тоже получит баллы, а вы заплатите по условиям кампании.

Как посчитать окупаемость

Отзывы окупятся, если благодаря им товар продаст хотя бы на 7 штук больше, чем продал бы без них. Сравнивайте число заказов за одинаковые периоды до кампании и после.

Дешёвый товар. Ставка одна для любой цены. Товар за 400 ₽ с прибылью 80 ₽ с продажи: 305 ₽ ÷ 80 ₽ ≈ 3,8 — один отзыв съедает прибыль почти четырёх продаж. Для дешёвых товаров инструмент заметно дороже.

Считайте вместе с рекламой. Отзывы — такой же расход на продвижение, как реклама. Сложите оба расхода и поделите на выручку — получится общий ДРР. В том же примере: за месяц 50 продаж по 2 000 ₽ = 100 000 ₽ выручки. Отзывы 3 050 ₽ + реклама 15 000 ₽ = 18 050 ₽, ДРР — 18,05 %. Это меньше маржи 25 %, товар в плюсе: 50 × 500 ₽ − 18 050 ₽ = 6 950 ₽. Как посчитать маржу своего товара — в статье «Юнит-экономика».

Где отзывы стоят в плане запуска новинки — в статье «Запуск нового товара».

Чего делать нельзя

• Обещать покупателю деньги, подарок, скидку или баллы за отзыв вне инструмента Ozon. С 3 августа 2026 года у Ozon есть «Баллы покупателям в чате», но обещать награду заранее — за отзыв или оценку — нельзя.
• Выкупать свой товар самому или через знакомых ради отзывов — разбор в статье «Самовыкупы».
• Просить только хорошие оценки или писать отзывы на свои товары.

За нарушение кодекса Ozon может удалить отзывы, заблокировать карточки или деактивировать кабинет.

Частые вопросы

«Отзывы за баллы», «Баллы за отзывы» и «Ускоренный сбор отзывов» — это одно и то же?

Да, это один инструмент под разными названиями. С 6 апреля 2026 года он называется «Ускоренный сбор отзывов». В старых статьях и новостях Ozon встречаются прежние названия.

Сколько стоит один отзыв?

С 1 июня 2026 года — 250 ₽ плюс НДС, при ставке 22 % это 305 ₽. Цена одна для любого товара и любого вида отзыва: текста, фото, видео или оценки. Условия сверены 6 ноября 2026 года.

Платить, если отзыв негативный?

Да. Вы платите за полученный отзыв, оценка в нём может быть любой. Поэтому сначала проверьте качество товара и карточку, а потом собирайте отзывы.

Чем «Ускоренный сбор отзывов» отличается от «Сбора первых отзывов»?

«Сбор первых отзывов» — другой инструмент Ozon: товар получают опытные авторы и снимают видеообзоры. Плата — фиксированная ставка и баллы автору. С 26 октября 2026 года Ozon изменил расчёт — сверьте цену в кабинете. Сравнение — в статье «Отзывы и рейтинг».

Можно ли пообещать покупателю баллы за отзыв в чате?

Нет. Инструмент «Баллы покупателям в чате» не даёт права обещать награду за отзыв или оценку заранее. Платить за отзывы можно только через «Ускоренный сбор отзывов» и «Сбор первых отзывов».

Источники

• Инструменты сбора отзывов — база знаний Ozon, обновлено 3 ноября 2026, сверено 6 ноября 2026.
• Расходы на другие услуги и штрафы — тарифы Ozon, обновлено 3 ноября 2026, сверено 6 ноября 2026.
• Дайджест новостей 1–5 июня — новости Ozon для продавцов: единая ставка 250 ₽ с 1 июня 2026 года.
• Запустить ускоренный сбор отзывов — справка Ozon, сверено 6 ноября 2026.
• Редактирование и отключение ускоренного сбора отзывов — справка Ozon, сверено 6 ноября 2026.
• «Отзывы за баллы» для новых товаров: одна настройка для запуска — новости Ozon для продавцов.
• Кодекс продавца — база знаний Ozon, обновлено 3 ноября 2026.