Фото, видео и инфографика для карточки на Ozon и Wildberries: требования и советы

По главному фото покупатель решает, открывать ли товар. Площадки учитывают фото и видео в рейтинге карточки, а он влияет на место в поиске. Как работает поиск — в статье «Поиск и ранжирование». Как заполнить остальные поля — в статьях про карточку на Ozon и на Wildberries.

Ozon и Wildberries: главное в одной таблице

Требования к фото

Ozon

• Форматы — JPEG, JPG, PNG, HEIC и WEBP, вес — до 10 МБ.
• Размер — от 200 × 200 до 7680 × 7680 пикселей. Ozon рекомендует 900 × 1200.
• Пропорции — 3:4. Для Ozon Fresh — 1:1.
• Одно главное фото и до 49 дополнительных. Ozon советует загрузить хотя бы два дополнительных.
• На главном фото — товар целиком. Без фото товар не выходит в продажу.
• Товары 18+ на фото размывают.

Wildberries

• Форматы — JPG, PNG и WEBP, вес — до 10 МБ, качество сжатия — не ниже 65 %.
• До 30 фото. Без фото товар не попадёт в поиск, поэтому WB советует загрузить хотя бы два.
• На главном фото — товар целиком на нейтральном фоне, без логотипов, бирок и акций.
• Главное фото влияет на рейтинг карточки, а значит, и на место в поиске.

Что нельзя показывать на фото

На обеих площадках нельзя:

• фото без вашего товара и чужие фото;
• цены, скидки, контакты, ссылки и сайты;
• призывы купить или позвонить;
• насилие и отталкивающие снимки.

Только на Ozon запрещены:

• надписи про доставку и возврат, соцсети, мат, иероглифы вместо инфографики;
• элементы «Честного знака»;
• эскизы и 3D-модели, чёрно-белые, размытые и «домашние» снимки.

Номер 8-800 на Ozon указать можно. Водяной знак Ozon разрешает, если он не в центре, занимает не больше половины кадра, без адреса сайта и совпадает с брендом.

Только на Wildberries запрещены:

• QR-коды;
• слова «хит», «лучший», «лидер продаж», «топ»;
• обещание награды за отзыв и число проданных штук.

У WB рейтинг главного фото снижают рекламные надписи, пёстрый фон, несколько товаров в кадре, коллаж, товар в упаковке, водяные знаки, «кислотная» инфографика и неудачная генерация нейросетью.

Инфографика

Инфографика — надписи и значки на фото: размеры, состав, главные свойства товара. На неё действуют те же запреты, что и на фото: никаких цен, скидок, контактов и призывов.

• Ozon. Инфографика на главном фото допустима, кроме товаров для Селекта — там она запрещена. Ozon ставит на главное фото свои бейджи, поэтому не перегружайте его надписями.
• Wildberries. Текст должен читаться: контраст с фоном не меньше 4,5:1 для мелкого шрифта и 3:1 для крупного. Яркая, «кислотная» инфографика снижает рейтинг главного фото.

Многие покупатели смотрят карточку с телефона. На главном фото оставьте пару крупных фактов, а подробности вынесите на дополнительные фото.

Видео и видеообложка

Видео

На Ozon в видео обязательно должен быть товар. На WB в карточке одно видео, 25–30 кадров в секунду.

Видеообложка

Ozon. Видеообложка — короткий ролик вместо главного фото. В карточке он играет сам, в поиске — нет. Требования: MP4 или MOV, до 20 МБ, 8–30 секунд, пропорции 3:4, 1080–1920 пикселей по большей стороне, без рамок и без звука.

Wildberries. Видеообложку делают в кабинете из фото. Если в карточке два фото и больше, она создаётся сама. Слайд-шоу собирают из 2–5 фото, ролик с нейросетью — в пределах лимитов подписки. В карточке одна видеообложка: она стоит вторым кадром после главного фото, а с автозапуском — первым.

Rich-контент, 3D и 360°

Rich-контент — описание из блоков с картинками, текстом и видео.

• Ozon. Бесплатный конструктор. Rich-контент показывается вместо описания, но поле «Аннотация» заполнять всё равно нужно. Картинки — JPG, JPEG или PNG до 10 МБ, GIF нельзя. Делают две версии: для компьютера и для телефона. Ссылки — только на товары Ozon.
• Wildberries. Rich-контент показывается после отзывов и описание не заменяет. Обложка — 800 × 500 пикселей, до 10 блоков. Картинки — 800 × 500, 700 × 700 или 700 × 900, до 5 МБ, видео — 16:9, до 100 МБ. Rich-контент проходит модерацию. Кроме обычных запретов, в нём нельзя водяные знаки и цитаты из отзывов.

3D-модель есть у WB в некоторых категориях: файлы USDZ и GLB до 25 МБ. Покупатель видит её только в мобильном приложении и может «примерить» товар через камеру.

Фото 360°. В справке Ozon на ноябрь 2026 года раздела о нём нет, а 10 июля 2026 года поля для фото 360° убрали из API. У WB отдельной инструкции о 360° тоже нет. Если встретите старый совет про 360°, проверьте, есть ли такая загрузка в вашем кабинете.

Модерация: за что не пропускают фото

• Ozon проверяет карточку от нескольких минут до 1 рабочего дня. Все новые фото автоматически проверяют на нарушение авторских прав. Если такое фото уже есть у других продавцов и оно не ваше, его могут удалить.
• Wildberries присылает уведомление о нарушении в «колокольчик» и даёт 72 часа на исправление. Не исправили — карточку блокируют. Заблокированную карточку можно отредактировать один раз, проверка обычно занимает до 3 рабочих дней. Фото, которые стоит улучшить, кабинет WB отмечает оранжевой рамкой.

Чаще всего фото не пропускают из-за надписей из списка запретов, снимков без товара, неверного размера или формата и чужих фото. Что делать, если заблокировали товар или кабинет, — в статье «Блокировка кабинета».

Чужие фото: штрафы и блокировки

Фото охраняются авторским правом. Брать снимки у конкурентов, из интернета или у производителя без разрешения нельзя — даже если товар тот же.

На Ozon при 1 200 штрафных баллах блокируют кабинет или расторгают договор. На WB в споре о фото нужно доказать права: исходники снимков, депонирование или договор с фотографом. Описание карточки цифровой арбитраж не защищает, только фото.

За фото на WB есть и другие штрафы: 25 000 ₽ за надписи вроде «товар закончился» или «скоро в продаже» и 50 000 ₽ за обещание награды за отзыв. Все суммы — в статьях «Штрафы Ozon» и «Штрафы Wildberries». Если копируют ваш бренд, поможет товарный знак.

Советы по съёмке

• Снимайте на нейтральном фоне при мягком свете — так советует и WB.
• На главном фото — товар целиком и крупно, без лишних предметов.
• Делайте кадр 900 × 1200 пикселей: он подходит обеим площадкам.
• Порядок фото: товар с разных сторон, потом детали, размеры и товар в деле.
• Не ставьте водяной знак: у WB он снижает рейтинг, у Ozon разрешён только с условиями.
• Проверьте главное фото с телефона: текст должен читаться без увеличения.
• Сохраняйте исходники и договор с фотографом — они понадобятся в споре о правах.
• Фото от нейросети должно честно показывать товар. Неудачная генерация у WB снижает рейтинг.
• Сравнить два главных фото на WB можно через А/Б-тест в кабинете.

Частые вопросы

Можно ли взять фото у поставщика или с сайта производителя?

Только с письменного разрешения правообладателя. Помните: такие же фото, скорее всего, уже есть у других продавцов. Ozon может удалить их при автопроверке, а на WB в споре придётся доказывать права. Надёжнее снять товар самим.

Подойдут ли одни и те же фото для Ozon и Wildberries?

Да, если кадр 900 × 1200 пикселей, формат JPG, PNG или WEBP, вес до 10 МБ и на фото нет запрещённых надписей. Водяной знак лучше убрать — у WB он снижает рейтинг главного фото.

Сколько фото загружать?

На Ozon максимум баллов за медиа в контент-рейтинге — 45 — дают 8 фото и видео. WB советует загрузить хотя бы два фото, а принимает до 30. Удобный ориентир для обеих площадок — 8 фото с разных сторон и одно видео.

Мои фото скопировал другой продавец — что делать?

На Ozon подайте жалобу в разделе «Товары и цены → Контроль качества». На WB споры о фото разбирает цифровой арбитраж. На обеих площадках понадобятся исходники снимков или договор с фотографом.

Источники

• Ozon для продавцов, сверено 5 ноября 2026: фото и видео товара, загрузка фото, rich-контент, авторские права, балльная система нарушений, расходы на другие услуги и штрафы, контент-рейтинг, ошибки при работе с карточками, журнал изменений Seller API.
• Wildberries для продавцов, сверено 5 ноября 2026: правила для фото, как создать карточку, рич-контент, видеообложка, 3D-модель, блокировка карточек, штрафы и удержания, перечень штрафов, PDF, цифровой арбитраж, предметная съёмка, А/Б-тест главного фото.

Данные сверены 5 ноября 2026 года. Требования площадок меняются — перед загрузкой проверяйте справку в кабинете.